▌ پوشش های کف
▌ پوشش های دیوار
مشخصات فنی محصولات
▌ فایلهای دیجیتال محصولات
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا
• در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا می‌باشد، مراتب می‌بایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانه‌های اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود.
• عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیح‌وسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال داده‌شده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و به‌صورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصاب‌ها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند)
• در صورتی که کالای خریداری‌شده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصاب‌ها ملزم هستند تأییدیه فنی‌و‌صحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند)
• کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• در صورتی که کالایی از سبد فروش فوق‌الاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمی‌باشد.
• چنانچه کالا به همراه هدیه فروخته‌شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
• چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمی‌باشند.
• به‌منظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیب‌دیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمی‌باشند.