پوشش های کفکف پوشموکتپارکت چوب طبیعیلمینیتپارکت چرم طبیعیچوب فضای بیرونیپادری آلومینیومیچمن مصنوعیفرش پرزبلند
اداریپروژه اداری بانک تهرانپروژه اداری موکت تایل نیاوران تهرانپروژه اداری موکت تایل و رولپروژه موکت رول اداریپروژه موکت تایل اداری دفتر کار تهران
مسکونیپروژه مسکونی فرشتهپروژه مسکونی ارگ تختیپروژه مسکونی شیرازپروژه مسکونی تهران، علامهپروژه کاغذ دیواری در ساختمان مسکونی سعادت آباد
هتلیپروژه هتلی شهر مقدس مشهدهتل هویزه تهرانهتل حیاتهتل آرمان توسپروژه موکت هتلی در هتل پارسیان انقلاب
SURFACE SHOW 2021 دومین روز افتتاحیه Roya Surface Center Mashhadاولین روز افتتاحیه Roya Surface Center Mashhadیک هفته با رویداد Surface Show 2021اولین روز رویداد Surface Show 2021 اخبار داخلی شرکتآخرین دورهمی سال 1400 و خداحافظی با قرنی پر از فراز و نشیبنوزدهمین سالروز تاسیس شرکت رویا طرح داخلیتیم والیبال جوانان و نونهالان رویامراسم تقدیر از زحمات سال 1398 و برنامه ریزی و هدف گذاری سال 1399 اخبار محصولاتمحصول جدید کفپوشARF تولید قالیچه و پادری موکت پرایم فلورزتخفیف ویژه پرایمر کاغذدیواری ماه رمضان 97کاینتکس محصولی جدید از شرکت رویا طرح داخلی همایش هانشست تخصصی "پوشش های داخلی ساختمان " با همکاری شرکت رویا طرح داخلیایونت فنی، تخصصی نمایندگان و عاملین شرکت رویا طرح داخلی مرداد 1398کارگاه حمایتی شرکت رویا طرح داخلی از کانون هم اندیشی معماری مشهدافتتاحیه اولین دیزاین سنتر شرکت BSH Walls&Floors در دبی اخبار نمایندگیافتتاحیه نمایندگی خراسان جنوبی (فروشگاه رویا) آخرین رویدادها و اخبار شرکت رویا طرح داخلی مقالات کاغذ دیواریکاغذ دیواری را چگونه نصب کنیم؟با Prime Walls آشنا شویدآموزش استفاده از کاغذ دیواری و موکت در طراحی داخلیچگونه با کاغذ دیواری ساده و بافت دار یک فضای مینیمال طراحی کنیم؟ موکتخرید موکت تایل چه مزایایی دارد؟Prime floors چیست و شامل چه چیزهایی می باشد؟بهترین راه های نگهداری و حفاظت از موکت های اداری- تجاری برند Prime Floorsدانستنی های عمومی درباره ی موکت ( بخش دوم – استاندارد ها و مشخصات فنی موکت) پارکتبهترین کفپوش برای فضاهای اداری، تجاری چیست؟برند سولووود چیست؟چرا کفپوش ARF در برابر آب مقاوم است؟برترین ویژگی های لمینیت اکسپرینیس تولید داخلی سولوود کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ... شرکت رویا طرح داخلی درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
اخبار داخلی شرکتآخرین دورهمی سال 1400 و خداحافظی با قرنی پر از فراز و نشیبنوزدهمین سالروز تاسیس شرکت رویا طرح داخلیتیم والیبال جوانان و نونهالان رویامراسم تقدیر از زحمات سال 1398 و برنامه ریزی و هدف گذاری سال 1399 اخبار محصولاتمحصول جدید کفپوشARF تولید قالیچه و پادری موکت پرایم فلورزتخفیف ویژه پرایمر کاغذدیواری ماه رمضان 97کاینتکس محصولی جدید از شرکت رویا طرح داخلی همایش هانشست تخصصی "پوشش های داخلی ساختمان " با همکاری شرکت رویا طرح داخلیایونت فنی، تخصصی نمایندگان و عاملین شرکت رویا طرح داخلی مرداد 1398کارگاه حمایتی شرکت رویا طرح داخلی از کانون هم اندیشی معماری مشهدافتتاحیه اولین دیزاین سنتر شرکت BSH Walls&Floors در دبی اخبار نمایندگیافتتاحیه نمایندگی خراسان جنوبی (فروشگاه رویا) آخرین رویدادها و اخبار شرکت رویا طرح داخلی مقالات کاغذ دیواریکاغذ دیواری را چگونه نصب کنیم؟با Prime Walls آشنا شویدآموزش استفاده از کاغذ دیواری و موکت در طراحی داخلیچگونه با کاغذ دیواری ساده و بافت دار یک فضای مینیمال طراحی کنیم؟ موکتخرید موکت تایل چه مزایایی دارد؟Prime floors چیست و شامل چه چیزهایی می باشد؟بهترین راه های نگهداری و حفاظت از موکت های اداری- تجاری برند Prime Floorsدانستنی های عمومی درباره ی موکت ( بخش دوم – استاندارد ها و مشخصات فنی موکت) پارکتبهترین کفپوش برای فضاهای اداری، تجاری چیست؟برند سولووود چیست؟چرا کفپوش ARF در برابر آب مقاوم است؟برترین ویژگی های لمینیت اکسپرینیس تولید داخلی سولوود کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ... شرکت رویا طرح داخلی درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
اخبار محصولاتمحصول جدید کفپوشARF تولید قالیچه و پادری موکت پرایم فلورزتخفیف ویژه پرایمر کاغذدیواری ماه رمضان 97کاینتکس محصولی جدید از شرکت رویا طرح داخلی همایش هانشست تخصصی "پوشش های داخلی ساختمان " با همکاری شرکت رویا طرح داخلیایونت فنی، تخصصی نمایندگان و عاملین شرکت رویا طرح داخلی مرداد 1398کارگاه حمایتی شرکت رویا طرح داخلی از کانون هم اندیشی معماری مشهدافتتاحیه اولین دیزاین سنتر شرکت BSH Walls&Floors در دبی اخبار نمایندگیافتتاحیه نمایندگی خراسان جنوبی (فروشگاه رویا) آخرین رویدادها و اخبار شرکت رویا طرح داخلی مقالات کاغذ دیواریکاغذ دیواری را چگونه نصب کنیم؟با Prime Walls آشنا شویدآموزش استفاده از کاغذ دیواری و موکت در طراحی داخلیچگونه با کاغذ دیواری ساده و بافت دار یک فضای مینیمال طراحی کنیم؟ موکتخرید موکت تایل چه مزایایی دارد؟Prime floors چیست و شامل چه چیزهایی می باشد؟بهترین راه های نگهداری و حفاظت از موکت های اداری- تجاری برند Prime Floorsدانستنی های عمومی درباره ی موکت ( بخش دوم – استاندارد ها و مشخصات فنی موکت) پارکتبهترین کفپوش برای فضاهای اداری، تجاری چیست؟برند سولووود چیست؟چرا کفپوش ARF در برابر آب مقاوم است؟برترین ویژگی های لمینیت اکسپرینیس تولید داخلی سولوود کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ... شرکت رویا طرح داخلی درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
همایش هانشست تخصصی "پوشش های داخلی ساختمان " با همکاری شرکت رویا طرح داخلیایونت فنی، تخصصی نمایندگان و عاملین شرکت رویا طرح داخلی مرداد 1398کارگاه حمایتی شرکت رویا طرح داخلی از کانون هم اندیشی معماری مشهدافتتاحیه اولین دیزاین سنتر شرکت BSH Walls&Floors در دبی اخبار نمایندگیافتتاحیه نمایندگی خراسان جنوبی (فروشگاه رویا) آخرین رویدادها و اخبار شرکت رویا طرح داخلی مقالات کاغذ دیواریکاغذ دیواری را چگونه نصب کنیم؟با Prime Walls آشنا شویدآموزش استفاده از کاغذ دیواری و موکت در طراحی داخلیچگونه با کاغذ دیواری ساده و بافت دار یک فضای مینیمال طراحی کنیم؟ موکتخرید موکت تایل چه مزایایی دارد؟Prime floors چیست و شامل چه چیزهایی می باشد؟بهترین راه های نگهداری و حفاظت از موکت های اداری- تجاری برند Prime Floorsدانستنی های عمومی درباره ی موکت ( بخش دوم – استاندارد ها و مشخصات فنی موکت) پارکتبهترین کفپوش برای فضاهای اداری، تجاری چیست؟برند سولووود چیست؟چرا کفپوش ARF در برابر آب مقاوم است؟برترین ویژگی های لمینیت اکسپرینیس تولید داخلی سولوود کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ... شرکت رویا طرح داخلی درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
اخبار نمایندگیافتتاحیه نمایندگی خراسان جنوبی (فروشگاه رویا) آخرین رویدادها و اخبار شرکت رویا طرح داخلی
کاغذ دیواریکاغذ دیواری را چگونه نصب کنیم؟با Prime Walls آشنا شویدآموزش استفاده از کاغذ دیواری و موکت در طراحی داخلیچگونه با کاغذ دیواری ساده و بافت دار یک فضای مینیمال طراحی کنیم؟ موکتخرید موکت تایل چه مزایایی دارد؟Prime floors چیست و شامل چه چیزهایی می باشد؟بهترین راه های نگهداری و حفاظت از موکت های اداری- تجاری برند Prime Floorsدانستنی های عمومی درباره ی موکت ( بخش دوم – استاندارد ها و مشخصات فنی موکت) پارکتبهترین کفپوش برای فضاهای اداری، تجاری چیست؟برند سولووود چیست؟چرا کفپوش ARF در برابر آب مقاوم است؟برترین ویژگی های لمینیت اکسپرینیس تولید داخلی سولوود کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ... شرکت رویا طرح داخلی درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
موکتخرید موکت تایل چه مزایایی دارد؟Prime floors چیست و شامل چه چیزهایی می باشد؟بهترین راه های نگهداری و حفاظت از موکت های اداری- تجاری برند Prime Floorsدانستنی های عمومی درباره ی موکت ( بخش دوم – استاندارد ها و مشخصات فنی موکت) پارکتبهترین کفپوش برای فضاهای اداری، تجاری چیست؟برند سولووود چیست؟چرا کفپوش ARF در برابر آب مقاوم است؟برترین ویژگی های لمینیت اکسپرینیس تولید داخلی سولوود کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ... شرکت رویا طرح داخلی درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
پارکتبهترین کفپوش برای فضاهای اداری، تجاری چیست؟برند سولووود چیست؟چرا کفپوش ARF در برابر آب مقاوم است؟برترین ویژگی های لمینیت اکسپرینیس تولید داخلی سولوود کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ... شرکت رویا طرح داخلی درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
کفپوش کاینتکس8 ویژگی منحصر به فرد کفپوش کاینتکسکفپوش کاینتکس در چه فضاهایی استفاده می شود؟اطلاعات تخصصی کفپوش کامپوزیتی کاینتکسکف پوش کاینتکس(Kinetex) چیست؟ مقالات تخصصی شرکت رویا طرح داخلی در حوزه کاغذ دیواری ، موکت ، پارکت و لمینیت و ...
درباره مادرباره شرکتهیئت مدیرهطراحان همکارمنشور اخلاقی رویا طرح داخلیارزش های محوری رویا طرح داخلی دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید. صفحه اصلی > شرکت رویا طرح داخلی >دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا دستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی
دسترسی همکارانورود به اتوماسیون دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف ارتباط با ما تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید.
دستورالعمل هادستورالعمل ضمانت مرجوعی کالا شرکت رویا طرح داخلی، برترین مشاور و تامین کننده در حوزه پوشش های دیوار و کف
تماس با شرکتتماس با ما مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید.
مراکز پخششعبه های اصلینمایندگان تماس با مدیران لطفا برای اطلاعات بیشتر با صدای مشتری رویا طرح داخلی "۲۵۹۹۱۰۰۰" تماس حاصل فرمایید.
یکی از مهمترین اصولی که شرکت رویا طرح داخلی از ابتدای فعالیت به آن متعهد بوده، کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروختهشده است. در همین راستا شرکت میکوشد تا علاوهبر تضمین 5 سال خدمات پسازفروش برای کلیه کالاها، هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بهدست مشتری برسد. لازم به ذکراست با توجه به گستردگی گروه های کالای ارائه شده صرفأ محصولات گروه کاغذ دیواری و موکت تایل مشمول 3 ماه ضمانت تعویض و بازگشت کالا میباشد. آسیب دیدگی و ایراد فیزیکی کالا : - در صورتی که کالای خریداریشده، هر نوع آسیبدیدگی یا ایراد (زدگی، پارگی، خش، لکه و رنگپریدگی) داشته باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. - در صورتی که آسیبدیدگی روی بدنه کالا در اثر حملونقل از انبار مرکزی و یا استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد، شامل مرجوعی نمیباشد. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی از قبیل جابجایی، نصب، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با دستورالعمل کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود. - در صورتی بدون اطلاع و تأیید خریدار کالایی با سری ساخت (بچ نامبر) متفاوت برای وی ارسال گردد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا رسیده و تا 72 ساعت کاری نسبت به بازگرداندن کالای موردنظر اقدام گردد. در صورت باز شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات کارشناسان فروش: - وجود مغایرت، میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت. - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ، طرح یا مقدار)، کالا میبایست در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا با شرایط اولیه خود به شرکت رویا بازگردانده شود. انصراف مشتری از خرید: - در صورتی که انصراف مشتری قبل از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست هر چه سریعتر و بهصورت مکتوب به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. این سرویس شامل کالاهای امانی نگهداریشده در انبار نمیباشد. - در صورتی که انصراف مشتری پس از ارسال کالا باشد، مراتب میبایست حداکثر طی 48 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورت انصراف از خرید، هزینههای عودت کالا بهعهده مشتری خواهد بود. - کالاهای سفارشی خاص و خارجی مشمول انصراف مشتری از خرید نمیباشد. آسیب دیدگی کالا در اثر حمل و نقل: - در صورتی که کالا در اثر حملونقل دچار آسیبدیدگی شده باشد، مراتب میبایست طی 24 ساعت کاری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد. در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میبایست از تحویل مرسوله خودداری کرد. دریافت کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تعداد اقلام دریافتی است. - کالاهایی که حین حملونقل پستی به شهرستان دچار آسیب شوند شامل مرجوعی نخواهند بود. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حملوتحویل به عهده شرکت حملونقل است. (شرکت رویا تمهیداتی را اتخاذ نموده که کلیه مرسولات و کالاهای سفارشی مشتریان در زمان حمل، توسط شرکت بیمهگر بیمهشده و در صورت تحویل بار معیوب، امکان دریافت خسارت بیمه توسط شرکت بیمهگر وجود خواهد داشت) توضیحات : • در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان شرکت رویا برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود. • عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. • کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها بایستی تأییدیه فنی و صحیح اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نموده باشند) • در صورتی که کالای خریداریشده توسط افرادی که مورد تأیید این شرکت نباشند نصب گردد، ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (تأییدیه شرکت رویا به منزله نیروی اجرایی این شرکت نیست. نصابها ملزم هستند تأییدیه فنیوصحیح (Certificate) اجرای محصولات را از واحد خدمات مشتریان شرکت دریافت نمایند) • کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، شرکت رویا هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. • در صورتی که کالایی از سبد فروش فوقالاده خریداری شده باشد، مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشد. • چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. • چنانچه اقلامی با عنوان هدیه از طرف شرکت رویا طرح داخلی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده باشد شامل این سرویس نمیباشند. • بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیبدیدگی احتمالی برخی محصولات (لمینت و پارکت)، این گروه از کالاها مشمول سرویس بازگشت کالا نمیباشند. دانلود PDF دستورالعمل ضمانت مرجوعی محصولات رویا طرح داخلی